Algemene voorwaarden

Glen Heye (Schuun)
Brunehaultsteenweg 91,
7850 Lettelingen, België
BTW-nummer BE0807.057.717
wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
De wederpartij van de verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
Partijen zijn verkoper en koper samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten op afstand, bestellingen en leveringen van diensten of goederen door of namens de verkoper. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper zich akkoord met onderstaande voorwaarden en verantwoordelijkheid te nemen voor zijn aankoop.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Op alle overeenkomsten tussen de koper en de verkoper waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de koper in het buitenland woont. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden in een gerechtelijke procedure als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan in onderling overleg onverwijld vervangen door een nieuwe bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Het aanbod is vrijblijvend. De verkoper behoudt zich het recht voor om het aanbod te allen tijde te wijzigen of aan te passen.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een aanvaardingstermijn is vermeld. Wanneer het aanbod niet binnen deze termijn wordt aanvaard, vervalt het.
Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor de verkoper.
De aangeboden producten worden zo zorgvuldig mogelijk gefotografeerd, zodat de afbeeldingen een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave vormen. Kleuren kunnen echter, onder meer door beeldscherminstellingen, afwijken van de werkelijke kleuren. De verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Afbeeldingen en specificaties van aangeboden producten zijn uitsluitend indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Wanneer aan de koper een monster of model is getoond of verstrekt, geldt dit uitsluitend als aanduiding. Het te leveren product hoeft hier niet volledig aan te beantwoorden.
Volg de onderhoudsvoorschriften om uw product zo lang mogelijk mooi te houden: was bedrukt textiel binnenstebuiten, op maximaal 30°C, droog het niet in de droogtrommel en strijk niet rechtstreeks op de bedrukking. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onjuist onderhoud door de koper.
Sommige artikelen zijn met veel zorg met de hand gemaakt. Door gebruik en na verloop van tijd kunnen knoopjes, stickers, bolletjes, vinyl, flex- en flockfolie of andere onderdelen loskomen of minder stevig vastzitten. Controleer dit regelmatig, in het bijzonder met het oog op de veiligheid van uw kind. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor slijtage, schade of letsel als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor slijtage die voortvloeit uit het gebruik van het gekochte product.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel dat voortvloeit uit het gebruik van producten die op deze website worden aangeboden.
Levertermijnen die in offertes worden vermeld, zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft de koper geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
De prijzen in aanbiedingen, offertes en facturen bestaan uit de koopprijs inclusief verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen, exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn vermeld in euro.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan en is in geval van dergelijke fouten niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Hoewel wij de grootste zorg besteden aan correcte prijsvermeldingen, zijn prijzen onder voorbehoud van fouten. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van dergelijke fouten of voor onjuiste prijsvermeldingen.
De koper is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de verkoper te melden.
De volledige koopsom wordt betaald via het online betalingssysteem (Mollie) of, uitzonderlijk, contant of via overschrijving.
Wanneer de koper niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in gebreke. Zolang de koper in gebreke blijft, is de verkoper, binnen de wettelijke grenzen, gerechtigd de vooraf aan de koper meegedeelde kosten in rekening te brengen.
Bij wanbetaling heeft de verkoper recht op een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag. Daarnaast wordt een verwijlintrest van 2,75% per maand op het factuurbedrag aangerekend, evenals een forfaitaire administratieve kost van €15.
Facturen: Facturen kunnen op aanvraag worden opgesteld voor bestellingen vanaf €30. Vul uw factuurgegevens, waaronder de bedrijfsnaam en het btw-nummer, zorgvuldig in. Facturen worden automatisch gegenereerd en deze gegevens kunnen achteraf niet meer worden aangepast.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra de koper het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Wanneer de koper het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de verkoper de ontvangst van deze aanvaarding eveneens langs elektronische weg.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.

Indien verkoper door overmacht niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen, is hij niet aansprakelijk voor de daardoor door koper geleden schade.
Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval alle omstandigheden waarmee verkoper bij het aangaan van de overeenkomst geen rekening hoefde te houden en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van verkoper kan worden verlangd, zoals ziekte, overlijden, sabotage, terrorisme, energiestoringen, brand, transportproblemen, gewijzigde overheidsmaatregelen en andere bedrijfsstoringen bij verkoper.
Van overmacht is eveneens sprake indien toeleveranciers waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, hun contractuele verplichtingen jegens verkoper niet nakomen, tenzij dit aan verkoper kan worden toegerekend.
Indien de levering van het product vertraging oploopt of de bestelling door onvoorziene omstandigheden niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, stelt verkoper koper hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte. Koper heeft in dat geval het recht de verkoopovereenkomst kosteloos te ontbinden, maar heeft geen recht op schadevergoeding.
Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding dient plaats te vinden per aangetekende brief.
Indien levering van een besteld product door onvoorziene omstandigheden onmogelijk blijkt, zal verkoper naar beste vermogen een passend vervangend product aanbieden. Koper heeft in dat geval het recht de verkoopovereenkomst te ontbinden, maar heeft geen recht op schadevergoeding.

Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit betekent dat alle verzendkosten voor rekening van de koper zijn.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de tarieven van Bpost en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
Producten worden verzonden via Bpost of via een onderaannemer namens Bpost.
De verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending.
Wanneer de verkoper gegevens van de koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, gaat de levertijd pas in nadat deze gegevens aan de verkoper zijn verstrekt.
In geval van stakingen, feestdagen of andere omstandigheden van overmacht kan de levertijd langer zijn. De verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de verkoper heeft doorgegeven. Dit kan het adres van de koper zelf of van een derde zijn.
De plaats van levering kan eveneens het adres van de verkoper of een afhaalpunt zijn. Zodra de koper het gekochte in ontvangst heeft genomen, gaat het risico over van de verkoper op de koper.
De koper dient bij de bestelling aan te geven waar en op welke wijze hij de producten wenst te ontvangen.
De verzending van de bestelling gebeurt op risico van de koper. De koper is verantwoordelijk voor foutief doorgegeven adresgegevens.
De koper is verplicht de zaken in ontvangst te nemen op het moment dat de verkoper deze bij hem aflevert of laat afleveren, dan wel op het moment waarop de zaken volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
Wanneer de koper de zaken weigert bij levering, of deze na herhaalde leveringspogingen niet afhaalt – bijvoorbeeld in een afhaalpunt na kennisgeving per e-mail – en de goederen daardoor worden geretourneerd, zijn alle kosten en risico’s volledig voor rekening van de koper. Gepersonaliseerde artikelen, waaronder artikelen waarvoor de koper een tekst, naam, quote, kleur van de bedrukking of lettertype heeft gekozen, kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald. Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen uitsluitend binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen worden geretourneerd. Een geweigerd pakket wordt niet opnieuw verzonden.
Indien Bpost de kosten van een retourzending in bovenstaande gevallen aan de verkoper doorberekent, heeft de verkoper het recht deze kosten aan de koper door te rekenen. Bij een terugzending of teruggave worden deze kosten, overeenkomstig het Bpost-tarief, eerst verrekend. Verzendkosten zijn steeds ten laste van de koper.
Indien de koper afname weigert of nalaat de informatie of instructies te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de levering, is de verkoper gerechtigd de zaken voor rekening en risico van de koper op te slaan.
De verkoper voert een geaccepteerde bestelling zo snel mogelijk uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de koper akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien van toepassing, staat deze termijn vermeld bij het betreffende product op de website. De koper stemt hiermee in door de bestelling te plaatsen.
Indien de levering vertraging oploopt of de bestelling door onvoorziene omstandigheden niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de koper het recht de verkoopovereenkomst kosteloos te ontbinden, maar geen recht op schadevergoeding.
Indien de verkoopovereenkomst om deze redenen wordt ontbonden, betaalt de verkoper het door de koper betaalde bedrag binnen 14 dagen na de ontbinding terug.
Indien levering van een besteld product door onvoorziene omstandigheden onmogelijk blijkt, zal de verkoper naar best vermogen een passend alternatief product aanbieden. De koper heeft in dat geval het recht de verkoopovereenkomst te ontbinden, maar geen recht op schadevergoeding.
Een door de verkoper opgegeven leveringstermijn is uitsluitend indicatief. De koper kan hieraan geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de koper dan ook geen recht op schadevergoeding.
De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van ernstige, onvoorziene omstandigheden of ziekte.

De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling mee te delen dat hij van de aankoop afziet (herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag waarop de koper de bestelling ontvangt. Dit recht geldt uitsluitend voor niet-gepersonaliseerde artikelen. Voor onderdelen van een productenpakket geldt geen herroepingsrecht: afzonderlijke producten uit een pakket worden niet apart teruggenomen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het wenst te behouden. Bij gebruik van het herroepingsrecht dient de consument het ongebruikte en onbeschadigde product, inclusief alle geleverde toebehoren en in de originele verzendverpakking, op eigen kosten en risico aan de verkoper te retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de verkoper.
Zodra de verkoper het product in onberispelijke, originele staat heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag – met uitzondering van de verzendkosten – binnen 30 dagen aan de koper terugbetaald. Voor afgeprijsde producten (outlet, solden of acties) en producten die met een cadeaubon zijn aangekocht, wordt geen terugbetaling uitgevoerd. In dat geval ontvangt de koper een tegoedbon.
Bij annulering van een bestelling voordat deze is verzonden, blijven de verzendkosten ten laste van de koper.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor producten die op maat worden gemaakt of definitief worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld wanneer u een tekst, naam of quote kiest om te laten bedrukken, of de kleur van de bedrukking of het lettertype bepaalt. Deze producten kunnen nadien niet meer worden verkocht en verliezen daardoor hun waarde voor de verkoper.

Koper is verplicht de geleverde goederen bij (af)levering, dan wel zo spoedig mogelijk daarna, te (laten) onderzoeken. Daarbij dient koper na te gaan of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, dan wel voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer worden gesteld.
Bij klachten dient koper zich eerst schriftelijk tot verkoper te wenden. Klachten over beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten door koper binnen 3 werkdagen na de afleverdatum schriftelijk bij verkoper worden ingediend. De klacht dient volledig en zo gedetailleerd mogelijk te zijn omschreven en te worden onderbouwd met foto's.
Verkoper beantwoordt ingediende klachten binnen 7 dagen na ontvangst. Deze termijn geldt niet tijdens een verlofperiode. Indien een klacht onverwacht meer verwerkingstijd vereist, informeert verkoper koper binnen deze termijn van 7 dagen — behoudens tijdens een verlofperiode — over het moment waarop koper een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Indien een klacht binnen de gestelde termijn gegrond wordt verklaard, heeft verkoper het recht om de goederen te herstellen, opnieuw te leveren of van levering af te zien en voor het betreffende deel van de koopprijs een creditnota aan koper te verstrekken.
Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen.
Klachten over een bepaald product hebben geen invloed op andere producten of onderdelen die onder dezelfde overeenkomst vallen.

De verkoper garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties en geschikt is voor het door de koper beoogde gebruik.
De door de verkoper geboden garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantietermijn. De verkoper is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor iedere specifieke toepassing door de koper, noch voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan door ondeskundig of oneigenlijk gebruik. Dit geldt ook wanneer de koper of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht, daartoe een poging hebben gedaan, of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
De garantie geldt evenmin wanneer de producten zijn behandeld in strijd met de aanwijzingen van de verkoper of de instructies op de verpakking. De garantie geldt niet wanneer de koper bedrukt textiel op een temperatuur hoger dan 30°C heeft gewassen, in de droogtrommel heeft gedroogd, niet binnenstebuiten heeft gestreken of rechtstreeks op de bedrukking heeft gestreken.
Wanneer de door de verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een product dat door een derde is geproduceerd, is deze garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt.

De klant, onderaannemer of leverancier erkent en aanvaardt dat hij zich niet kan beroepen op de buitencontractuele aansprakelijkheid van onze bestuurders in verband met de uitvoering van de overeenkomst, behalve in geval van een opzettelijke fout of wanneer die fout schade veroorzaakt aan het leven of de fysieke integriteit van een persoon.

Artikel 1 - Identiteit van de verkoper

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Artikel 3 - Het aanbod en de prijs

Artikel 4 - Betaling

Artikel 5 - Aankoopovereenkomst

Artikel 6 - Overmacht

Artikel 7 - Verzending en levering

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Artikel 9 - Klachtenregeling en geschillen

Artikel 10 - Garantie

Artikel 11 - Aansprakelijkheid